Política de privacidad

DomuPass es una plataforma para patronatos y residencias: acceso con QR, cobranza, avisos oficiales y seguridad en un solo sistema. Esta política describe cómo tratamos los datos personales cuando usas la aplicación móvil DomuPass y el sitio web público.

El responsable del tratamiento es Corporación 96. Sitio: el dominio público de DomuPass. Contacto para privacidad: el mismo canal de WhatsApp publicado en “Contáctanos” en este sitio.

Según cómo uses el servicio, podemos tratar:

• Cuenta: nombre, correo electrónico y datos de sesión o credenciales necesarios para autenticarte.

• Residencia: organización, unidad o propiedad, y el rol o grupo de acceso con el que operas (por ejemplo administración, residente o portería).

• Acceso: códigos QR y el registro de visitas o entregas asociados a la residencia.

• Cobranza: servicios, cuotas, estados de pago y comprobantes. Los datos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos que configure cada residencia; no los almacenamos en nuestros servidores.

• Comunicaciones: avisos oficiales, alertas de pánico y notificaciones relacionadas con el servicio.

• Medios: fotos u otros archivos que tú o la residencia suban al servicio.

• Datos técnicos: información necesaria para operar y diagnosticar la app y el sitio (por ejemplo identificadores de dispositivo, registros de error o preferencias locales).

No te pedimos más datos de los que hace falta para prestar esas funciones.

• Crear y mantener tu cuenta y tu membresía en la residencia.

• Operar acceso, cobranza, avisos y seguridad.

• Enviarte notificaciones ligadas al servicio (por ejemplo un aviso oficial o una alerta que debas atender).

• Atender solicitudes de soporte, incluido el pedido de eliminación de cuenta.

• Mantener, proteger y mejorar el servicio.

No vendemos datos personales.

• Con la administración de tu residencia, en la medida que tu rol y la operación de la comunidad lo requieran (por ejemplo un registro de acceso o un estado de pago).

• Con proveedores necesarios para operar el servicio (alojamiento, autenticación, pagos, notificaciones y diagnóstico).

• Cuando la ley lo exija.

Cada residencia elige su proveedor de pagos. Ese proveedor trata los datos de la transacción con tarjeta según su propia política.

Conservamos los datos mientras tu cuenta y la relación con la residencia estén activas, y el tiempo adicional que exija la operación del servicio o la ley aplicable. Si pides la eliminación de la cuenta, borramos o anonimizamos lo que no estemos obligados a conservar.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente relevante que te afecte, actuaremos según la ley aplicable.

El sitio de marketing puede guardar preferencias en el dispositivo (por ejemplo el tema claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad en este sitio. La aplicación móvil usa almacenamiento local para sesión y preferencias de la app.

Según la ley que te aplique, puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento. Puedes ejercerlos desde la app (cuando la función exista), a través de la administración de tu residencia, o por el canal de WhatsApp de Contacto. Responderemos en un plazo razonable.

DomuPass está pensado para la operación de residencias por adultos (administración, residentes y personal de portería). No está dirigido a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos por WhatsApp para que los revisemos y, si corresponde, los eliminemos.

Si cambia esta política, publicaremos la versión nueva en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Para preguntas de privacidad, usa el WhatsApp de Contáctanos en este sitio (Corporación 96 / DomuPass).

Puedes pedir la baja de tu cuenta de estas formas:

1. Desde la app (si puedes iniciar sesión): ve a Perfil y elige Eliminar cuenta. Completas el motivo y tus datos de contacto. Eso envía una solicitud al equipo; no borra la cuenta en el mismo instante.

2. Si no puedes entrar a la app: escribe por el WhatsApp de Contáctanos, identifícate (nombre y correo de la cuenta) y pide la eliminación.

Cuando recibamos la solicitud, la tramitamos y borramos o anonimizamos los datos personales que no debamos conservar. Algunos registros de la residencia (por ejemplo un acceso o un pago ya cerrado) pueden conservarse de forma limitada si la operación o la ley lo requieren.