Pagos
Pagos — General
Qué es un cargo, estados y flujo básico de pagos.
Permite que la administración genere cobros (mantenimiento, moras, multas, etc.) y que los residentes consulten, paguen y den seguimiento desde el celular.
Los servicios son la base de los cobros recurrentes: definís el concepto una vez y lo distribuís cada mes a las unidades.
| Rol | Acceso |
|---|
| Residente | Ver y pagar sus cargos (si el módulo está habilitado) |
| Administración | Crear, distribuir, verificar y registrar pagos |
| Seguridad | Sin acceso al módulo |
| Estado | Significado | ¿Qué sigue? |
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| Pendiente | Aún no pagado, dentro de plazo | El residente puede pagar |
| Vencido | Pasó la fecha límite | El residente puede pagar; puede aplicarse mora |
| Por verificar | Comprobante enviado | Administración debe confirmar o rechazar |
| Pagado | Confirmado y cerrado | Nada pendiente |
| Tipo | Qué es | Quién lo crea |
|---|
| Servicio | Cobro recurrente (mantenimiento, agua) | Administración al distribuir |
| Mora | Recargo por pago fuera de plazo | Administración |
| Multa | Sanción por incumplimiento | Administración |
| Ajuste | Corrección de un monto | Administración |
| Cargo manual | Cobro puntual | Administración |
- Administración crea o distribuye el cargo.
- El residente lo ve en Pagos.
- Paga por transferencia, tarjeta o efectivo (este último lo registra administración).
- El cargo queda Pagado cuando se confirma.
| Método | Quién lo usa | Cómo se confirma |
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| Transferencia | Residente sube comprobante | Administración verifica |
| Tarjeta | Residente paga en línea | Automático si el banco aprueba |
| Efectivo | Solo administración registra | Administración confirma |
| Paso | Quién | Qué ocurre |
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| 1 | Administración | Distribuye el servicio de mantenimiento |
| 2 | Residente | Ve el cargo y recibe notificación |
| 3 | Residente | Paga por transferencia, tarjeta o efectivo |
| 4 | Administración | Verifica comprobante o registra efectivo |
| 5 | Residente | Recibe confirmación; el cargo pasa a Pagado |